FASE 1
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADE DE MELHORA
- Investigação preliminar
- Identificação de problemas potenciais
- Elaboração de proposta
FASE 2
DIAGNÓSTICO
- Coleta de opiniões
- Escolha de indicadores de resultados
- Coleta de dados da situação atual e histórico
- Análise
- Definição dos resultados esperados
- Validação do diagnóstico pelo cliente
FASE 3
ELABORAÇÃO DO PROJETO
- Especificação do modelo
- Validação do modelo
- Desenvolvimento do Projeto
- Aprovação do projeto
FASE 4
IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO
- Planejamento e organização da implementação do projeto
- Desenvolvimento de instrumentos de acompanhamento da implementação
- Avaliação da implementação e execução de medidas corretivas
Obs: A Fase 1 não implica em compromissos financeiros e contratuais para o cliente.
